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不断努力,深化内涵,推进创优服务工作
信息来源:发布时间:2012-03-31

 

  10月12日下午我院组织全院护士代表召开“创优服务工作”座谈会,全院共50多名护士代表参加,会议由护理部赵佩英副主任主持,肖国宏副院长、护理部黄美凌主任参加了会议。座谈会主要围绕开展创优工作的体会、经验以及存在的问题、困难和建议进行了交流。
肖国宏副院长对开展“创优服务工作”活动以来,全院护理人员在护理部的领导、护士长的带领下,克服一切困难,在工作中不断探索,不断总结与完善,使“创优”活动按计划顺利开展和推进,并取得了较好的成效表示了肯定。护理部赵佩英副主任提出这次座谈会的召开主要是为大家提供一个相互学习、相互交流的平台,总结前一阶段的工作成绩,找出不足,更好地开展下一步的工作。
  座谈会上,普外二区何小霞、妇二、五官林婉萍、呼吸内科邹小芳等护士长积极踊跃发言,护长们主要总结了过去一年中科室落实优质护理服务工作所采取的一系列举措、取得的成效、存在的问题与困难及下一步工作计划等,着重就改变护理模式、如何弹性排班、如何落实好基础护理、护理人员分层级管理等问题进行了交流与探讨。神经内科沈杏宵、综合科蔡秋菊、产一区苏小雯等护理组长、护士代表也畅所欲言,从不同的角度反映护理组长、高级责任护士、初级责任护士、新毕业护士在优质护理服务工作中的感想与感悟、存在的困惑及工作建议。
  大家一致认为,开展“优质护理服务示范工程”工作以来,护理人员的工作积极性不断提高,责任心明显增强,护士真正关注到病人身心方面的健康问题,完成日常的护理工作的同时切实为病人解决了细节问题,使护患、医护关系更和谐,护理质量及护理服务满意度明显提高;同时指出,护理人力不足,支持保障系统未能完全到位是影响与制约“优质护理服务示范工程”深入开展的重要因素。
  最后,黄美凌主任就护士们提出的困惑予以逐一解答,并再次剖析了优质护理服务的真正内涵,指出优质护理服务一定既要体现出对病人的工作到位,又要使护士对护理工作具有满足感、成就感,不断推进护理专业的发展。同时指出“优质护理服务示范工程”下一步努力的方向,希望大家勇于挑战传统的工作方式与思维方式,从管理与观念上不断创新,更有力地推进“优质护理服务示范工程”的开展,力争到年底全院“创优”病房覆盖率达100%。
  通过此次座谈会,大家更深刻体会到了“优质护理服务示范工程”带给护理人员服务理念和工作模式的转变,给病人带来了真正的实惠。爱心在传递,服务在延伸,病人满意度在提高,相信通过全院护理人员的共同努力,医院的优质护理服务工作一定会再创佳绩。
  
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